Caravaca de la Cruz ha acogido la primera Mesa de Calidad Turística del renovado Sistema de Sostenibilidad, Inteligencia y Calidad Turística en el Ecosistema del Destino (Sicted) en la Región de Murcia, una nueva fase de trabajo que refuerza la colaboración con los ayuntamientos y el sector para mejorar la gestión de los destinos.
En la reunión han participado la directora general de Competitividad y Calidad Turísticas, Eva Reverte, y el alcalde de Caravaca de la Cruz, José Francisco García. Durante la sesión se han revisado los informes de las empresas turísticas evaluadas en el destino, que se remitirán ahora al Comité de Distinción encargado de valorar la concesión de los distintivos.
‘Relanzamos la implantación del nuevo Sicted; después de presentar el modelo a los destinos de la Región, cerrar el anterior ciclo de entrega de distintivos y comenzar la adaptación a la nueva plataforma, entramos ahora en una nueva fase de trabajo junto a los ayuntamientos y al sector’, ha señalado Reverte durante la Mesa.
Nuevos requisitos para empresas y servicios turísticos
Las Mesas de Calidad mantienen su estructura habitual, con participación de representantes públicos y del sector privado, aunque incorporan cambios relevantes en el funcionamiento del sistema. Las empresas y servicios turísticos deben cumplir ahora nuevos requisitos vinculados a la adhesión al modelo, la formación específica, la autoevaluación periódica, las asistencias técnicas y la elaboración de planes de mejora.
Según explicó la directora general, el renovado Sistema de Sostenibilidad, Inteligencia y Calidad Turística en el Ecosistema del Destino mantiene la calidad como uno de sus pilares básicos. Además, otorga un mayor protagonismo a la sostenibilidad, la inteligencia turística aplicada a la gestión de datos y la gobernanza compartida entre administraciones y tejido empresarial.
Este enfoque implica que los destinos trabajen de forma más planificada y con información actualizada. Así pueden orientar mejor sus decisiones, priorizar inversiones, adaptar los servicios a las necesidades reales de los visitantes y reforzar la competitividad del conjunto del territorio.
Acompañamiento a las empresas en la transición al nuevo modelo
Reverte ha puesto en valor el trabajo conjunto de los técnicos de los destinos y del equipo de la Dirección General, que están acompañando a empresas y servicios turísticos durante todo el proceso de adaptación, con el objetivo de facilitar su incorporación a la nueva plataforma digital del Sicted.
La Dirección General de Competitividad y Calidad Turísticas ejerce además la coordinación de la implantación del modelo en toda la Región de Murcia. También asume la interlocución entre los destinos y Setur/Segittur, organismos responsables del impulso y la gestión estatal del sistema.
‘Esta nueva etapa requiere mucho trabajo y, sobre todo, mucho acompañamiento. Quiero reconocer la implicación de los técnicos de los destinos de la Región y del equipo de la Dirección General, que están trabajando de la mano con cada empresa para facilitarles esta transición. Ese trabajo cercano y coordinado es fundamental para que el nuevo Sicted llegue realmente al sector’, ha destacado la directora general.
Actualmente, la Región de Murcia cuenta con 29 destinos Sicted que abarcan 35 municipios, tras la reciente incorporación de Fuente Álamo al modelo. La Consejería de Turismo, Cultura y Deportes continuará desarrollando durante los próximos meses nuevas Mesas de Calidad en estos destinos, como parte del proceso de implantación y consolidación del sistema renovado.
Este calendario de reuniones permitirá revisar la situación de cada territorio, analizar el grado de cumplimiento de los requisitos por parte de las empresas y definir nuevas acciones de mejora. Con ello se busca que el conjunto del tejido turístico regional avance de forma homogénea en calidad, sostenibilidad e inteligencia turística.
