La Región de Murcia ha presentado su estrategia de transformación digital a ServiceNow durante un encuentro celebrado este miércoles en Londres. La consejera Marisa López Aragón ha analizado con la multinacional posibles colaboraciones en automatización, gestión de servicios e inteligencia artificial.
ServiceNow es una plataforma de inteligencia artificial orientada a transformar organizaciones. La herramienta impulsa la eficiencia de los procesos y la ejecución de estrategias mediante automatización y flujos de trabajo.
Durante la reunión, ambas partes han compartido experiencias sobre las plataformas corporativas. Estas pueden conectar departamentos, mejorar los flujos de trabajo y reducir tareas administrativas.
López Aragón ha defendido que el objetivo no es trasladar sin cambios la burocracia al entorno digital. ‘No queremos simplemente digitalizar la burocracia, queremos reducirla, simplificarla y eliminar tareas mecánicas‘, ha afirmado.
La tecnología y la Administración regional
La consejera ha señalado que la tecnología debe ayudar a coordinar los distintos servicios de la Administración regional. También debe permitir ofrecer respuestas más ágiles a ciudadanos y empresas.
La complejidad de la Administración murciana es uno de los retos señalados en el encuentro. ‘Tenemos una Administración regional muy amplia y compleja, con miles de empleados y servicios distintos, lo que significa que uno de nuestros grandes desafíos es conseguir que la tecnología permita coordinar mejor esa complejidad’, ha concluido López Aragón.
