El portal del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) de la Región de Murcia ha registrado 95.110 visitas y 49.930 usuarios desde su puesta en marcha en junio. La plataforma reúne información, servicios y canales para facilitar la relación de la ciudadanía con la Administración regional.
Disponible en sac.carm.es, el sitio web adapta sus contenidos a ordenadores, tabletas y teléfonos móviles. Su diseño responsivo ajusta los elementos visuales al dispositivo y permite navegar desde distintos tipos de pantalla.
El portal se ha creado para facilitar el acceso a los recursos de atención de la Administración regional. La iniciativa se enmarca en el Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Implica2.
Canales de atención y accesibilidad
La página reúne los principales servicios del SAC y sus perfiles en redes sociales. También ofrece acceso al teléfono 012, la atención presencial, la videollamada y la Sede Electrónica de la Comunidad. WhatsApp y Telegram completan los canales disponibles.
El portal incluye un apartado específico de accesibilidad y atención personalizada. Recoge información sobre el Servicio de Atención Preferente para mayores de 60 años y personas con discapacidad.
Además, explica cómo acceder al servicio de intérprete de lengua de signos y a la atención en otros idiomas. En las oficinas del SAC, la ciudadanía puede ser atendida en más de 30 idiomas.
La secretaria general de la Consejería, Sonia Carrillo, ha señalado que ‘esta herramienta permite reunir en un mismo espacio los principales canales de atención y facilitar la consulta de información y servicios de la Administración regional’.
Carrillo también ha explicado que ‘esta herramienta permite organizar la información y reunir los diferentes canales de atención para que la ciudadanía pueda localizar los recursos que necesita y elegir cómo quiere relacionarse con la Administración regional’.
El portal depende de la Consejería de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, a través de la Dirección General de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios. Su oferta reúne en una sola web opciones de atención presencial y digital.
