El tren 6775 que cubre la ruta Murcia-Valladolid ha quedado detenido en un túnel de Aranjuez, en Madrid, tras sufrir un enganchón de catenaria. La incidencia no ha causado daños personales, según ha informado Ouigo.
La compañía está coordinando el envío de otro tren para trasladar a los pasajeros hasta la estación de Chamartín, en Madrid, «a la mayor brevedad». Los viajeros cuyo destino sea Segovia o Valladolid continuarán el trayecto en autobús.
Cambios y compensaciones para los viajeros
El trayecto Madrid Chamartín-Valladolid ha quedado cancelado. Los pasajeros afectados podrán solicitar la devolución del importe del billete o cambiarlo gratuitamente.
Además, Ouigo compensará a los viajeros con una cantidad equivalente al 200% del coste del billete. La empresa también ha indicado que todos sus canales de atención al cliente están disponibles para resolver consultas y gestionar las opciones de viaje.
