La décima edición de Murcia Shops Forum reunirá el martes 20 de octubre en el Teatro Circo de Murcia a unos 300 comerciantes y profesionales para reivindicar la experiencia de compra como factor clave del comercio local y recaudar fondos para la Asociación de Familiares de Niños con Cáncer de la Región de Murcia (AFACMUR).
Las entradas tienen un precio de diez euros y la organización ha decidido destinar toda la recaudación a AFACMUR. De este modo, el foro combinará formación, intercambio de ideas y apoyo solidario a las familias con menores enfermos de cáncer.
El encuentro está organizado por la Cámara de Comercio de Murcia, con la cofinanciación del Gobierno regional. Se enmarca en el Plan Director de Impulso al Comercio 2026-2030, que marca la hoja de ruta autonómica para reforzar el tejido comercial en los próximos años.
La presidenta de la Cámara de Comercio de Murcia, Miryam Fuertes, ha presentado la jornada junto al consejero de Empresa, Empleo y Economía Social, Luis Alberto Marín, y representantes de algunos de los comercios participantes.
Bajo el lema ‘The Shops Must Go On‘, el foro ha puesto el foco en cómo las tiendas físicas pueden adaptarse a los cambios del mercado, diferenciarse y conseguir que los clientes quieran volver.
Experiencia de compra como valor añadido
Fuertes ha defendido que el comercio local mantiene una ventaja competitiva frente a la compra por internet si aprovecha la experiencia que ofrece al cliente. Según ha explicado, la clave está en ofrecer algo único.
‘Una tienda no tiene por qué vender solamente lo que vende todo el mundo. Tiene que ofrecer algo que los demás no ofrecen y es precisamente esa experiencia de compra’, ha afirmado.
La presidenta de la Cámara ha subrayado el peso del asesoramiento, la confianza y el trato personal. A su juicio, estos elementos permiten convertir una compra en una experiencia humana y fidelizar al cliente más allá del precio.
‘Las tiendas tienen que seguir adelante. Pero no de cualquier manera. Tienen que evolucionar, adaptarse a los tiempos, diferenciarse y conseguir que sus clientes quieran volver’, ha señalado Fuertes al presentar el evento.
Por su parte, el consejero Luis Alberto Marín ha coincidido en la importancia de esa dimensión personal del comercio tradicional. ‘Necesitamos tiendas físicas, lo que necesitamos es que las tiendas ofrezcan sentimientos’, ha recalcado.
Marín ha explicado que acude de forma habitual a una librería del centro histórico de Murcia. Valora especialmente las recomendaciones y el trato que recibe, una experiencia que, según ha expuesto, forma parte del valor añadido del comercio de proximidad.
El consejero también ha reivindicado el papel de las administraciones públicas en el sostenimiento de los pequeños negocios. Ha destacado las líneas de ayuda impulsadas por el Gobierno regional para dinamizar el sector y ha avanzado que el Ejecutivo prevé adoptar nuevas medidas de apoyo al comercio próximamente.
Programa completo de la jornada
La programación del Murcia Shops Forum comenzará a las 9.20 horas con el espacio ‘Murcia Shop Forum: ¿Qué es lo que quiere la gente?’. Será una conversación sobre estrategia comercial, investigación de mercados, retail y transformación empresarial con la participación de María Segarra, Rosa Pilar López y Francisco Sanchís.
A las 10.10 horas intervendrá Dora Casal, consejera delegada de Roberto Verino. Compartirá su visión sobre la situación actual del sector de la moda y la trayectoria de esta firma española.
El programa incluirá también experiencias directas de comerciantes que han encontrado nuevas formas de diferenciarse y conectar con sus clientes. Estas intervenciones servirán como ejemplos prácticos para los asistentes.
En torno a las 11.00 horas se sucederán varias sesiones centradas en iniciativas concretas. La primera será ‘La necesidad agudiza el ingenio’, a las 11.20 horas, con la participación de Carol Archeli, de la pescadería Espe.
Posteriormente, a las 11.35 horas, Beatriz Colina, de Amatxu Denda, protagonizará ‘Entiendar-T, la única salida’. A las 11.50 horas, Maryna Muñoz, de Innovación Óptica, abordará la relación entre comercio y cultura en una sesión específica.
A las 12.05 horas, Gemma Fillol ofrecerá la ponencia ‘La economía de la experiencia: vales lo que haces sentir’. Esta intervención profundizará en cómo las emociones y los recuerdos asociados a la compra influyen en la decisión del cliente.
Más tarde, a las 12.55 horas, el espacio ‘Trayectorias que inspiran’ reunirá a representantes de la Asociación de Comercio y Hostelería de Cehegín, Matea Camp, Teatro de Sueños y La Madrugada.
Estas experiencias mostrarán distintas formas de impulsar el comercio local. Incluirán desde el asociacionismo hasta la combinación de comercio, diseño, cultura y artesanía, pasando por la creación de marcas propias y la recuperación de productos y prácticas tradicionales.
La jornada concluirá a las 13.25 horas con la intervención de Óscar García, titulada ‘Los símbolos como evocación de emociones’. La sesión se centrará en cómo la imagen y los símbolos de un comercio pueden generar vínculos emocionales duraderos.
Como novedad, esta décima edición contará con una delegación de comerciantes procedentes de Extremadura. Fuertes ha destacado el interés de compartir experiencias entre regiones que afrontan problemáticas similares, con el objetivo de aprender de distintas iniciativas y enfoques y reforzar así el comercio local.
