Las farmacias españolas se han visto obligadas a redefinir su papel ante la llegada de grandes cadenas europeas que, según han advertido desde el sector, buscan crear ‘hiperfarmacias’ en España y competir también con los grandes operadores del comercio electrónico.
Isabel Santos, directora de Marketing y Marca Propia del Grupo Hefame, ha alertado de que hay una fuerte entrada de grupos europeos con gran capacidad financiera que ya están moviendo el mercado. Ha explicado que estos nuevos actores se suman a las grandes plataformas de comercio electrónico, que ya concentran una parte muy relevante de las ventas de productos de salud y bienestar.
La directiva ha intervenido en el VII Observatorio de la Sanidad, un foro organizado por EL ESPAÑOL e Invertia, donde ha señalado que el ‘tablero de juego’ del sector farmacéutico ha cambiado de forma profunda. Ha remarcado que las farmacias deben adaptarse a un entorno más competitivo, en el que ya no basta con abrir cada día y esperar al cliente habitual.
Santos ha destacado que la tecnología ha transformado el día a día de las oficinas de farmacia. Ha señalado que las herramientas digitales permiten una mejor gestión de los pacientes, desde el seguimiento de tratamientos hasta la personalización de recomendaciones. Sin embargo, también ha recordado que los usuarios llegan ahora al mostrador con mucha más información previa y exigen un nivel más alto de atención personalizada.
Según ha defendido, esta nueva realidad obliga a las farmacias a ir más allá de sus fortalezas tradicionales, como la cercanía física o la simple disponibilidad de producto. Santos ha subrayado que estos factores siguen siendo importantes, pero ya no son suficientes para asegurar la viabilidad del negocio en un mercado donde irrumpen grandes cadenas europeas y gigantes online.
Integración sin perder autonomía
Para hacer frente a retos como la presión sobre márgenes y precios, o la inversión necesaria en tecnología y análisis de datos, Santos ha propuesto un modelo de integración entre farmacias que preserve su independencia profesional. Ha resumido su planteamiento en una idea clara: integrarse, pero sin perder la autonomía en la gestión del establecimiento y en la relación con el paciente.
En este contexto, ha defendido que la integración puede convertirse en una herramienta clave para reforzar la posición de la farmacia comunitaria frente a las ‘hiperfarmacias’ y los grandes operadores digitales. Santos ha asegurado que, al compartir recursos, datos y herramientas de gestión, las boticas pueden ganar eficiencia sin renunciar a su identidad propia.
‘Es una forma de proteger la independencia’, ha afirmado, al explicar la filosofía de IAFARMA, el modelo impulsado por el Grupo Hefame. Esta iniciativa busca agrupar farmacias bajo una misma estrategia de negocio y de marca, pero manteniendo la titularidad y la capacidad de decisión de cada establecimiento.
Hefame cuenta ya con 315 farmacias integradas en IAFARMA, ha detallado Santos. El grupo ha superado los 400 millones de euros de facturación, lo que refuerza su peso dentro del mercado farmacéutico español y le permite negociar en mejores condiciones con proveedores e impulsar proyectos de digitalización para sus asociados.
La directiva ha insistido en que esta fórmula de integración pretende dar respuesta a los grandes desafíos que afronta la farmacia independiente. Entre ellos ha mencionado la necesidad de invertir en tecnología, la creciente profesionalización del sector y el auge de modelos de negocio basados en grandes volúmenes de venta y fuertes descuentos.
A su juicio, la cooperación entre farmacias a través de modelos como IAFARMA puede marcar la diferencia en los próximos años. De este modo, los titulares de oficina de farmacia pueden afrontar la competencia de las ‘hiperfarmacias’ europeas y del comercio electrónico con más herramientas, más información de sus pacientes y servicios más personalizados.
