El Hospital Quirónsalud Murcia ha constituido el primer Consejo Asesor de Pacientes y Ciudadanía de la Región de Murcia. Este nuevo órgano quiere dar más voz a pacientes y familias en la mejora de la atención sanitaria, incorporando sus experiencias y propuestas a los procesos de cambio asistencial.
La constitución del Consejo ha tenido lugar en una reunión celebrada en el propio hospital. En el encuentro han participado representantes del centro y de las asociaciones de pacientes que forman parte de este nuevo espacio de participación.
Durante la sesión se han celebrado votaciones para elegir a los cargos del Consejo. Fuensanta Viudes, de la Asociación Never Surrender, ha resultado elegida vicepresidenta. La presidencia será compartida por Luis Mesa, gerente del Hospital Quirónsalud Murcia, y Paula Rodríguez, directora médica del centro.
Desde el hospital han señalado que, con la puesta en marcha de este órgano, el centro ha dado un paso más en su modelo asistencial. Según han explicado, este modelo sitúa a las personas en el centro de la atención y promueve la escucha activa, la participación y el diálogo entre pacientes, asociaciones y profesionales sanitarios.
Seis asociaciones integran el nuevo órgano
El Consejo Asesor de Pacientes y Ciudadanía cuenta inicialmente con seis asociaciones de la Región de Murcia. Todas ellas representan a personas con diferentes enfermedades, discapacidades y necesidades asistenciales.
Forman parte del Consejo AFADE, Asociación de Familiares de Enfermos de Alzheimer y otras Demencias de la Región de Murcia, y ADIRMU, Asociación Murciana para el Cuidado de la Diabetes. También participa ASTRAPACE, dedicada a la atención y tratamiento de personas con parálisis cerebral y patologías afines.
Junto a ellas se integran Never Surrender, Cirugía Solidaria y ASSIDO, asociación de personas con síndrome de Down y discapacidad intelectual. Esta diversidad de entidades permite incorporar miradas muy distintas sobre la atención sanitaria que reciben los pacientes.
Según han subrayado desde el centro, la participación de estas organizaciones facilita conocer de primera mano las necesidades de los pacientes y sus familias. Además, favorece la identificación de oportunidades de mejora en campos como la accesibilidad, la comunicación, el acompañamiento y la humanización de la asistencia.
Un Consejo abierto y con grupos de trabajo
El Consejo Asesor de Pacientes y Ciudadanía del Hospital Quirónsalud Murcia nace con vocación de continuidad. El órgano estará abierto a la incorporación de nuevas asociaciones que quieran sumarse, con la idea de ampliar progresivamente la representación de distintos colectivos y necesidades sanitarias.
El hospital ha previsto, además, la creación de grupos de trabajo asistenciales específicos. Estos grupos permitirán articular la colaboración directa entre profesionales del hospital y asociaciones, en función de las patologías y características de los pacientes.
A través de estos equipos se podrán identificar propuestas concretas de mejora y poner en marcha iniciativas conjuntas. El foco estará en la atención sanitaria, la accesibilidad, la información y el acompañamiento de pacientes y familiares durante todo el proceso asistencial.
En este sentido, la directora médica del Hospital Quirónsalud Murcia y copresidenta del Consejo, Paula Rodríguez, ha resaltado el carácter práctico del nuevo órgano. ‘Queremos que este Consejo tenga una aplicación práctica en la asistencia diaria. La creación de grupos de trabajo nos permitirá colaborar directamente con las asociaciones, conocer mejor las necesidades específicas de sus pacientes y desarrollar propuestas que contribuyan a mejorar su atención y su experiencia en el hospital’, ha afirmado.
La voz del paciente, en el centro del modelo
La creación de este Consejo se enmarca en la evolución hacia un modelo sanitario más participativo. En él, los pacientes dejan de ser solo receptores de atención médica y pasan a intervenir en la identificación de necesidades y en el diseño de mejoras.
El Hospital Quirónsalud Murcia ha definido su trabajo en torno a tres grandes pilares: más salud, mejor experiencia y mayor participación. El objetivo es combinar la calidad clínica con una atención más cercana, personalizada y adaptada a las circunstancias de cada persona.
Entre las iniciativas ya desarrolladas por el centro destaca la humanización de los espacios hospitalarios. El hospital ha abordado, por ejemplo, la renovación de la zona materno-infantil y del área de Experiencia del Paciente, para hacerlos más amables y confortables.
Además, el centro ha implantado sistemas de seguimiento de indicadores de satisfacción. Estos datos permiten identificar aspectos concretos susceptibles de mejora y orientar futuras actuaciones en función de la opinión de los pacientes.
‘La constitución del Consejo permitirá reforzar esta línea de trabajo mediante un espacio de diálogo estable entre el hospital y las asociaciones, orientado a recoger propuestas y promover actuaciones que contribuyan a mejorar la calidad asistencial’, han señalado desde la dirección.
Con este paso, el Hospital Quirónsalud Murcia se ha convertido en el primer centro de la Región en contar con un Consejo Asesor de Pacientes y Ciudadanía. La iniciativa refuerza, según destacan desde el hospital, su compromiso con una atención sanitaria participativa, inclusiva y centrada en las personas.
