La décima edición de Murcia Shops Forum reunirá este martes 20 de octubre a unos 300 profesionales en el Teatro Circo de Murcia para analizar cómo mejorar la experiencia de compra en el comercio local y reforzar el vínculo con los clientes a través del asesoramiento, la confianza y el trato personal.
El encuentro, organizado por la Cámara de Comercio de Murcia con cofinanciación del Gobierno regional, ha destinado la recaudación íntegra de las entradas, con un precio de diez euros, a la Asociación de Familiares de Niños con Cáncer de la Región de Murcia (AFACMUR), por lo que la cita combina formación, inspiración empresarial y apoyo solidario.
Durante la presentación del foro, la presidenta de la Cámara de Comercio de Murcia, Miryam Fuertes, ha estado acompañada por el consejero de Empresa, Empleo y Economía Social, Luis Alberto Marín, además de representantes de varios comercios participantes, lo que ha evidenciado el respaldo institucional y del tejido empresarial a esta iniciativa.
Bajo el lema ‘The Shops Must Go On’, la jornada ha planteado cómo los establecimientos físicos pueden adaptarse a los cambios del mercado, diferenciarse de otros canales y conseguir que los clientes quieran volver, un reto clave para el pequeño comercio ante el auge de las compras digitales.
Programa centrado en estrategia y experiencias reales
La programación ha comenzado a las 9.20 horas con el espacio ‘Murcia Shop Forum: ¿Qué es lo que quiere la gente?’, una conversación sobre estrategia comercial, investigación de mercados, retail y transformación empresarial en la que han participado María Segarra, Rosa Pilar López y Francisco Sanchís.
A las 10.10 horas, la consejera delegada de Roberto Verino, Dora Casal, ha compartido su visión sobre el sector de la moda y la trayectoria de esta firma española, aportando la perspectiva de una marca consolidada que ha sabido evolucionar sin perder su identidad.
El programa ha incluido también experiencias de comerciantes que han encontrado nuevas formas de diferenciarse y conectar con su clientela, demostrando que la innovación no está limitada al gran formato y que las pequeñas empresas pueden ofrecer propuestas muy competitivas.
En torno a las 11.00 horas se han sucedido varias intervenciones centradas en iniciativas concretas. Carol Archeli, de la pescadería Espe, ha participado en la sesión ‘La necesidad agudiza el ingenio‘, prevista a las 11.20 horas, donde ha explicado cómo reinventar un negocio tradicional cuando cambian los hábitos de consumo.
Poco después, a las 11.35 horas, Beatriz Colina, de Amatxu Denda, ha protagonizado ‘Entiendar-T, la única salida‘, una intervención centrada en la importancia de conocer a fondo a la clientela y adaptar la propuesta comercial para responder mejor a sus expectativas.
A las 11.50 horas, Maryna Muñoz, de Innovación Óptica, ha abordado la relación entre comercio y cultura, mostrando cómo la programación de actividades culturales y la colaboración con creadores pueden convertir una tienda en un espacio de encuentro y no solo de venta.
A las 12.05 horas, Gemma Fillol ha ofrecido la ponencia ‘La economía de la experiencia: vales lo que haces sentir’, en la que ha defendido que la diferencia entre negocios similares está cada vez más en las emociones que generan y no solo en el precio o el producto.
Posteriormente, a las 12.55 horas, el espacio ‘Trayectorias que inspiran’ ha reunido a representantes de la Asociación de Comercio y Hostelería de Cehegín, Matea Camp, Teatro de Sueños y La Madrugada, con ejemplos que han ido desde el asociacionismo hasta la combinación de comercio, diseño, cultura y artesanía.
En este bloque se han mostrado también casos de creación de marcas propias y de recuperación de productos y prácticas tradicionales, como forma de ofrecer propuestas únicas y con identidad local frente a formatos más estandarizados.
La jornada ha concluido a las 13.25 horas con la intervención de Óscar García, titulada ‘Los símbolos como evocación de emociones’, centrada en cómo los elementos simbólicos de un comercio, desde el diseño del espacio hasta la comunicación visual, pueden activar recuerdos y emociones en los clientes.
Como novedad, esta décima edición ha contado con una delegación de comerciantes procedentes de Extremadura. Miryam Fuertes ha destacado el interés de compartir experiencias entre regiones que afrontan problemáticas similares, con el objetivo de aprender de distintas iniciativas y enfoques y trasladar las mejores prácticas al comercio local de la Región de Murcia.
